作者：ITCamel

上一篇文字分析了企业数字化规划（规划准备、规划内容、规划要素），完成数字化规划后，接下来要实施数字化，本文将介绍企业从传统模式到数字化生产及管理模式转型，到底转什么，哪些需要做数字化，如何才算完成数字化转型。

企业数字化的内涵

笔者在和多位企业家谈及数字化转型话题时，接触最多的问题是大家对“数字化”的理解，很大比例的企业家认为数字化就是信息化的延续，在原来企业信息化的基础上，把5G技术、云计算、AI等新技术引入进来，就是数字化。且不说这种定义方式比较“粗暴”，关键问题是没有阐明数字化的精髓要义。

企业数字化转型的根本，是通过数字化手段，提升管理效率，创新经营模式，在数字化方式下使企业能更加适应新技术条件下的客户需求，更加具有核心竞争力和发展空间。

从上面的定义可以看出，企业数字化转型至少包含以下内涵：

（1）通过数字化转型能提升企业管理效率。

新冠疫情后，许多工作方式发生了深刻变化，即使是传统行业（如：建筑、土木工程）都在通过引入人工智能、物联网等先进技术设备，代替具有一定规律和环境条件下人工劳动，同时将数据传回后台进行实时管理。这样大部分工作已不再关注员工考勤、不再注重线下培训，而是从注重过程逐步转向注重结果，通过结果管控反逼过程标准化、规范化，从而达到降本增效的目的。而工作过程标准化、规范化就是数字化转型的前提。

（2）通过数字化转型打破部门壁垒，增强工作协同。

大多数企业在发展中都建设了如OA、CRM、ERP、财务系统等不同业务领域的应用，但这些应用本质上是为企业管理服务的，而企业管理信息（数据）则是要求共享的，在系统建设时，按业务领域完成的“大应用”一般都是“烟囱式”，在垂直领域可以满足日常管理，但在横向数据共享和工作协同上，就出现了问题，这是信息化难以破解的难题。

数字化转型过程，就是要将这些“烟囱式”应用系统从纵向进行解耦，在横向实现拉通。而要实现“纵向解耦、横向拉通”，需要对企业业务规则、管理流程、组织关系、管理模式等都非常熟悉，在此基础上进行整体规划，才能实现。

将业务和企业管理纵向解耦、横向拉通的持续构建框架设计

（3）数字化转型是企业生产方式和商业模式的“大升级”

可以肯定，目前中国的发展，正处于一个前所未有的变革期，各种新技术、新材料、新思想、新模式层出不穷，企业要想持续发展，必须要“预研一代”、“研发一代”、“生产一代”，如果还按照常规思维、常规管理模式来服务客户，满足市场需求，结果必将被市场和客户淘汰。

打个比方，大家都熟悉的车载导航，以前，基于传统地图，嵌入到汽车驾控台，每次地图更新还要线下导入数据，费时费力还不及时准确；后来，地图厂商推出了手机导航，妈妈也不再担心我走错路了；现在，则是智能导航，点火、打开导航APP，对着它吼道：我要去上班……，APP马上就把最优路线给你分析出来了；将来，你只需要上车，不用你动手，只需要动嘴：“XXX，我要去看电影”，乖乖，和导航无缝整合的自动驾驶汽车，智能化的就给你推荐出最近的电影院，再根据你的喜好，推荐最适合你的电影，只要你点头同意，马上就自动给你下单买票、选座、驾驶、……一条龙完成，你只需舒服地躺着，就可到达电影了，就问你，这样的日子惬意不？

上面这个场景，就是一个商业模式“大升级”的案例。而企业数字化转型要做的，就是逐步实现无数个这样的场景，渗透到社会发展的每个角落，因此数字化转型是一个长期而坚决的过程，但也是一个充满想象和挑战的过程。谁能越快实现数字化转型，谁就能傲立潮头、引领时代！

哪些需要做数字化转型

原则上，企业数字化转型是一项全面、系统的工程，涉及企业管理方方面面，但凡事得有轻重缓急，不同的企业，数字化转型工作内容和优先级是不同的，需要从企业实际情况出发，明确转型内容，制定转型路径。常规来说，有以下几个方面需要优先转型：

（1）人力资源管理。

企业任何业务规则，最终都需要通过基于“岗位”来驱动（注意：不是角色，更不是具体的员工），数字化转型首先设计业务架构，而业务架构涉及组织、岗位、流程、规则等，因此要明确“岗位”，通过业务架构分析和设计，支撑人力资源管理，为业务管理数字化拉通提供主体对象信息。

（2）财务管理（经营管理）

传统企业如果行业特性较强，线下任务较多，则可先开展经营管理数字化，如果属于业务大众型企业，建议先开展财务管理数字化，总之，都是围绕企业现金流相关业务开展数字化。而现金流数字化管理过程中，则需要切实将全面预算-->全面核算-->全面结算主价值链拉通，围绕该主价值链，开展相关辅助业务数字化实现。

（3）技术平台

不建议中小企业数字化一开始就上马技术平台建设，因为技术平台的可替代性，在企业数字化规模不具备完整框架的时候，技术平台投入加大，而优势并不明显，当业务及管理数字化基本成熟后，再通过技术平台，实现主体、客体、数据、规则、业务流程等融合。

协同工作技术平台

技术平台是企业数字化可持续发展的“基石”，当企业数字化成熟度达到一定程度后，必须依靠技术平台将企业业务底层逻辑从数据上、技术上、流程上整合起来，才能实现数据共享、流程协同、资源合理利用的效果。

何才算数字化转型

数字化转型过程，虽然漫长，且成功率低，但仍然有几个典型特征可以初步界定企业数字化转型的效果。

（1）企业收入结构调整。

如前所说，企业数字化的本质是企业商业模式的转型升级，如：一家传统建筑施工企业，在数字化转型之前，施工项目占企业收入80%，当实施数字化转型，引入IoT智能设备，远程数字化管理之后，企业不再负责具体施工项目，而是将施工项目转包给能够操作设备的第三方施工单位，企业主要收入来自IoT设备销售或租用，以及为行业提供大数据服务等，原来的施工项目收入下降至30%，IoT设备收入占50%，其他数字化产品占20%，这样的结构调整，70%收入都是数字化的结果，属于比较成功的数字化转型，且由于其核心竞争力从建筑施工到IoT设备及大数据服务，后续行业市场更加易于扩展，企业市场竞争力将快速放大。

（2）企业日常管理在线化。

围绕企业主价值链，企业管理工作都基于APP或桌面系统完成，所有员工都可实时查询或共享自己岗位职权范围内的“数据”，并基于数据协同实现工作实施协同，提升工作效率，降低企业管理成本，也是企业数字化的典型效果。

（3）企业智能化和创新能力。

企业能长期高速发展的核心是创新能力，而创新能力仅依靠研发投入效果是不可持续的，必须要将研发投入和产出综合考虑，才能平衡企业发展。企业数字化转型，其中主要内容是对企业管理及业务数据进行大数据分析，通过行业特点、市场规律、新技术应用、客户需求等各方面综合情况，完成基于企业管理和业务实施大数据进行智能化分析，为企业创新点和管理智能化、业务智能化提供最可靠数据支撑。

后记

综上所述，企业数字化转型，核心是企业商业模式升级，商业模式升级并不是通过设计来的，也不是通过数字化推导出来的，而是在数字化过程中，结合市场反应、用户需求、行业特点、企业管理等多种因素相互作用的结果。因此数字化转型，实际上是企业管理思路转型、商业模式转型、发展战略转型的综合体现。